配送ロボットLucki は、チェコの首都プラハのコスタコーヒーで大活躍しています。
2023-02-03 11:17ヨーロッパ発祥の情熱と品質にこだわった「コスタコーヒー」では、配送ロボットLuckiは従業員の一員として大活躍しています。
この度、配送ロボットLuckiチェコの首都プラハのコスタコーヒーに導入されました。コスタコーヒーは50年に渡り、世界中に展開され、多くのお客さまに愛されてきました。
【配送ロボット導入背景】
コロナ禍で深刻した人手不足を解消するために、Luckiを導入しました。配膳、下げ膳をロボットに任せることで人手不足でも店を運営でき、人件費の削減に期待しています。また、ロボットは長期間に単純作業を休みなく繰り返すことができるため、業務効率・能率アップも期待しています。
現場の従業員コメントについて
「Luckiは配膳や下げ膳など、さまざまな作業を手伝ってくれるので、Luckiは貴重な新入社員です。 これにより、我々は作業負荷が軽減され、接客の時間が多くなります。 また、高いパーソナライズが実現されたサービスも提供できます。例えば、季節感をお楽しみいただける季節限定メニューの発売期間内に、Luckiは店内で巡回しながら、店内にメニューを宣伝することができます。視認性が高く注目してもらいやすいです。顧客体験の改善、顧客満足度の向上につながります。コーヒー店 ロボットLuckiで、より幸せな職場環境を作り上げます。」と評価しました。
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